브랜드평판관리연구소 — 미용실 리뷰·단골 관리

리뷰 한 건이 원장님 폰까지
가는 길

사람이 매일 확인하고, AI가 매장 말투로 쓰고, 등록은 원장님 계정으로 직접 합니다.

사람매일 리뷰 확인

리뷰가 없는 날도 확인하고, 확인한 날짜는 월간 리포트에 남습니다.

AI매장 말투 초안

손님이 쓴 디자이너 이름과 시술까지 살려 씁니다. 별점 낮은 리뷰는 먼저 표시합니다.

자동원장님 폰으로

문자 한 통에 묶어서 보냅니다. 밤에 온 리뷰는 아침에 보냅니다.

원장님원탭으로 등록

복사하고 스마트플레이스를 여는 것까지 한 번에. 등록은 원장님 계정으로 직접.

네이버 비밀번호는 받지 않습니다답글을 대신 게시하지 않습니다원장님이 하시는 일은 버튼 두 번

원장님 대신 챙기는 일

리뷰 답글부터 다시 오실 손님까지, 매일 저희가 확인하고 보냅니다.

새 리뷰가 오면
답글이 원장님 폰으로

매일 리뷰를 확인하고 매장 말투로 답글을 씁니다. 원장님은 복사해서 등록만 하시면 됩니다.

매일 확인매장 말투 초안여러 건은 한 통으로원탭 등록

○○헤어 · 새 리뷰

★★★★★

지영 원장님이 꼼꼼하게 상담해 주셔서 펌이 정말 마음에 들어요!

답글 초안

상담 때 사진 몇 장씩 넘겨 보시던 거 기억나요 :) 지영 원장님한테 보여 드렸더니 하루 종일 웃고 다니네요. 컬 자리 잡을 즈음 또 봬요!

① 복사하고 스마트플레이스 열기

시술마다 다른 시기에 안부 문자

문자 안의 「예약하기」를 누르면 바로 매장 네이버 예약 화면입니다. 단골케어 자세히 ›

커트약 4주

클리닉약 4주

염색약 5주

펌약 2달

별점 낮은 리뷰는 먼저

꼭 확인해 주세요

★1 · 예약 시간보다 30분 기다렸어요.

QR 한 번이면 적립

앱·회원가입 없이 번호만.

이번 주 다시 모실 손님을 골라 드립니다

매주 월요일에 명단과 쿠폰을 문자로 알려 드리고, 그대로 두시면 화요일에 나갑니다. 혜택은 원장님이 정하신 것만 넣습니다.

처음 오시고 다시 안 오신 손님시술 주기가 지나면

평소보다 늦어진 단골평소 간격보다 늦어지면

월간 리포트

손님들이 한 말을 정리합니다. 예시 보기 ›

꼼꼼

친절

기다림

문자 비용 포함

따로 청구하지 않습니다.

0원

단골케어

적립하고 끝이 아닙니다.
다시 오시게 합니다.

QR로 번호 한 번 받아 두면, 그 다음은 저희가 손님마다 시기를 계산해서 매장 이름으로 연락드립니다. 원장님이 따로 챙기실 일이 없습니다.

1
첫 방문 · 계산대 QR 적립앱·가입 없음
손님은 폰 카메라로 찍고 번호만 넣습니다. 스탬프 쿠폰은 자동으로 쌓입니다.
2
당일 · 만족도 한 번
만족하신 손님께는 네이버 리뷰를 안내하고, 아쉬운 손님 의견은 원장님께 먼저 알려 드립니다.
3
시술 주기 · 안부 문자 + 예약 링크
커트는 약 4주, 펌은 약 2달처럼 시술마다 다르게. 「예약하기」를 누르면 매장 네이버 예약 화면입니다.
4
생일 · 오래 안 오신 손님 안부
평소 오시던 간격보다 늦어지면 먼저 안부를 묻습니다.
5
매주 월요일 · 다시 모실 손님 추천
이번 주 연락할 손님과 쿠폰을 원장님께 문자로 알려 드리고, 그대로 두시면 화요일에 나갑니다.

○○헤어 · 손님이 받는 문자 (예시)

방문 당일[○○헤어] 오늘 찾아주셔서 감사합니다. 시술은 마음에 드셨나요?
만족도 남기기 ›

4주 뒤 · 커트 주기(광고)[○○헤어] 커트하신 지 4주가 지났어요. 머리 정리하실 때가 되셨죠?
예약하기 ›무료수신거부 080-○○○-○○○○

생일 주간(광고)[○○헤어] 생일 축하드려요. 늘 찾아주셔서 감사합니다.무료수신거부 080-○○○-○○○○

평소보다 늦어질 때(광고)[○○헤어] 요즘 통 못 뵈었네요. 잘 지내시죠? 편하실 때 들러 주세요.
예약하기 ›무료수신거부 080-○○○-○○○○

명단은 원장님 것

언제든 엑셀로 받으실 수 있고, 그만두셔도 드리고 갑니다.

문자 비용 포함

문자값을 따로 청구하지 않습니다. 충전도 없습니다.

혜택은 원장님이 정한 것만

할인·쿠폰 문구를 저희가 임의로 넣지 않습니다.

○○헤어 · 9월 월간 리포트예시 · 가상 매장

이번 달 저희가 한 일

30일리뷰 확인

24건답글 초안

2건저평점 먼저 알림

138통손님 문자

리뷰가 올라오지 않은 날에도 확인했습니다. 이 일은 원장님이 안 하셔도 됐습니다.

손님들이 가장 많이 한 말

꼼꼼18

친절12

추천9

기다림2

단골

41명새로 적립

17명다시 오신 손님

6명늦어진 단골 → 안부 보냄

월간 리포트

한 달에 한 장,
숫자로 받아 보세요.

매달 초, 지난달에 저희가 한 일과 손님들이 한 말, 다시 오신 손님을 한 장으로 정리해 보내 드립니다.

1
저희가 한 일이 날짜로 남습니다
리뷰가 없는 날도 확인한 기록이 찍힙니다. 맡기신 일이 실제로 됐는지 바로 보입니다.
2
아쉬운 말도 숨기지 않습니다
좋은 말만 모으면 광고가 됩니다. 지금 두 번 나온 불만을 먼저 보여 드려야 스무 번이 되지 않습니다.
3
「보여드립니다」가 아니라 「보냈습니다」
늦어진 단골이 몇 명인지 알려 드리는 데서 끝나지 않고, 연락까지 한 결과를 적습니다.

※ 리포트 화면은 가상 매장으로 만든 예시이며 수치는 매장마다 다릅니다. 리뷰 건수는 관리 시작 이후 올라온 리뷰만 셉니다. 손님 키워드 분석·평판점수는 34만원 요금제부터 포함됩니다.

견본

온라인 평판 인증

잘 관리한 매장은,
손님이 알아볼 수 있게.

관리 결과를 100점 평판점수로 매기고, 기준을 넘은 매장에만 인증패를 드립니다. 인증패의 QR을 찍으면 지금도 유효한 인증인지 바로 확인됩니다.

82/ 100점

고객 만족도

사장님 응답률

부정 리뷰 관리

리뷰 활동성

평판 안정성

예시 · 가상 매장 — 다섯 가지를 종합해 100점으로 산출합니다

01관리하며 점수 산출

매달 평판점수를 리포트로 받습니다.

02기준 충족 시 심사

점수·평점·리뷰 수·관리 기간을 봅니다.

03인증패 발급

연 1회 갱신. 기한이 지나면 QR에 「만료」로 표시됩니다.

※ 온라인평판 인증은 브랜드평판관리연구소가 자체 기준으로 평가·부여하는 민간 인증이며, 국가·공공기관의 인증이 아닙니다. 기준을 충족한 경우에만 부여하며 인증 취득을 보장하지 않습니다. 인증 심사·인증패는 프리미엄 요금제에 포함됩니다. 그림은 견본입니다.

손님 몇 분이 다시 오시면
본전일까요?

평균 시술 금액과 남는 비율만 넣어 보세요.

평균 시술 금액 (손님 1명)

80,000원

재료비·인건비 빼고 남는 비율

40%

손님 한 분이 다시 오시면 원장님께 32,000원이 남습니다.

한 달에 이만큼 다시 오시면 요금이 본전입니다

단골케어 19만6명 · 주 1~2명

평판 + 단골 34만11명 · 주 3명

프리미엄 49만16명 · 주 4명

※ 계산 예시입니다. 실제 재방문 수는 매장·상권·시기에 따라 다르며 특정 성과를 보장하지 않습니다. 요금은 VAT 포함 금액으로 계산했습니다.

필요한 만큼만 고르세요

VAT 포함, 문자 비용 포함. 약정과 위약금은 없습니다.

단골케어

19만원 / 월

손님이 다시 오게

QR 적립 · 스탬프 쿠폰 자동
시술별 재방문 문자 + 예약 링크
생일 · 오래 안 오신 손님 안부
만족도 → 네이버 리뷰 안내
월간 리포트
손님 명단은 원장님 것(엑셀 제공)

무료체험 신청 카드로 정기결제 신청 ›

사람이 매일 보고,
손님 정보는 매장 안에만

사람이 확인합니다

매일 확인

리뷰가 올라오지 않은 날에도 확인합니다. 월간 리포트에 확인한 날짜가 그대로 찍힙니다.

매장마다 담당 1명

매번 다른 상담원이 아니라 매장마다 담당자가 정해져 있습니다.

아쉬운 말은 원장님께 먼저

만족도가 낮은 손님 의견은 공개 리뷰가 되기 전에 원장님께 바로 알려 드립니다.

데이터는 이렇게 다룹니다

네이버 비밀번호를 받지 않습니다
답글 등록은 원장님 계정으로 원장님이 직접 하십니다.
손님 명단은 매장별로 따로
다른 매장과 공유하거나 합치지 않습니다.
매일 자동 백업
매일 새벽 사본을 따로 보관합니다.
그만두셔도 명단은 원장님 것
엑셀로 드린 뒤, 정해진 기간이 지나면 파기합니다.
동의한 손님에게만, 낮에만
광고 문자는 수신 동의한 손님에게만 보내고, 밤에는 보내지 않습니다.

자주 묻는 질문

네이버 계정 비밀번호를 드려야 하나요?

아니요. 저희는 원장님 계정에 들어가지 않습니다. 답글 초안을 원장님 폰으로 보내 드리면, 원장님이 버튼 하나로 복사해서 직접 등록하십니다.

손님이나 원장님이 앱을 깔아야 하나요?

아니요. 손님은 계산대 QR을 폰 카메라로 찍기만 하고, 원장님은 문자로 받은 링크만 누르시면 됩니다.

AI가 쓴 답글이 그대로 올라가나요?

아니요. 초안은 원장님 폰으로 가고, 원장님이 보시고 등록하실 때만 올라갑니다. 마음에 안 드시면 고쳐서 올리시거나 올리지 않으셔도 됩니다.

손님 개인정보는 안전한가요?

손님 번호는 동의를 받아 원장님 매장을 위해서만 씁니다. 다른 매장과 공유하거나 합치지 않고, 그만두시면 명단을 엑셀로 드린 뒤 정해진 기간이 지나면 파기합니다.

리뷰를 대신 써 주거나 별점을 올려 주나요?

아니요. 손님 리뷰는 손님이 직접 쓰고, 저희는 이미 올라온 리뷰에 대한 답글 초안만 써 드립니다. 네이버 노출 순위를 약속하지도 않습니다.

문자 비용은 따로 내나요?

아니요. 요금에 포함되어 있고 따로 청구하지 않습니다.

체험이 끝나면 자동으로 결제되나요?

아니요. 체험 신청 때 카드를 받지 않습니다. 체험 결과를 보시고 계속하실 때만 계약합니다.

답글을 꼭 원장님이 올려야 하나요?

네. 원장님 매장의 답글이니 원장님 계정으로 올리시는 게 맞다고 생각합니다. 대신 쓰는 일과 챙기는 일은 저희가 하고, 원장님은 버튼 두 번이면 끝나도록 만들었습니다.

중간에 그만둘 수 있나요?

네. 최소 약정과 위약금이 없습니다. 해지하시면 다음 결제일부터 요금이 나가지 않습니다.

이용약관 · 환불 규정

제1조 (서비스 내용)

브랜드평판관리연구소(이하 "회사")는 매장의 온라인 리뷰 확인·답글 초안 제공, 고객 적립·재방문 안내 등 고객관리 서비스를 월 구독 형태로 제공합니다. 서비스 범위는 가입한 요금제에 따르며, 리뷰 답글은 매장이 매장 계정으로 직접 등록합니다.

제2조 (구독 및 결제)

서비스는 월 단위 구독이며, 계약 시 안내한 방법으로 매월 결제일에 청구합니다.
21일 무료 체험이 제공되며, 체험 신청 시 결제수단을 받지 않습니다. 체험 종료 후 계약한 경우에만 요금이 청구됩니다.
일정 기간 미납 시 서비스가 정지될 수 있습니다.

제3조 (해지 및 환불)

고객은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다(최소 약정 없음).
결제일로부터 24시간 이내에 서비스를 이용하지 않고 해지를 요청한 경우 전액 환불합니다.
서비스를 이용한 뒤 해지하는 경우, 월 30일을 기준으로 이용일수를 제외한 금액을 일할 계산하여 환불합니다. (환불액 = 월 구독료 ÷ 30 × 잔여일수)
회사의 귀책으로 결제 오류가 발생한 경우 전액 환불합니다.
회사의 귀책으로 서비스가 중단된 경우, 중단된 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
환불은 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 접수·처리합니다.
그 밖의 사항은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침)에 따릅니다.

제4조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보를 수집·이용하며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다. 마케팅 정보 수신은 동의한 고객에 한하며, 언제든 수신거부할 수 있습니다.

제5조 (문의)

서비스·결제·환불 관련 문의는 아래 연락처로 접수합니다.

리뷰 답글은 폰으로,
떠난 손님은 다시.원장님은 시술만 하세요.

리뷰 한 건이 원장님 폰까지
가는 길

원장님 대신 챙기는 일

새 리뷰가 오면
답글이 원장님 폰으로

시술마다 다른 시기에 안부 문자

별점 낮은 리뷰는 먼저

QR 한 번이면 적립

이번 주 다시 모실 손님을 골라 드립니다

월간 리포트

문자 비용 포함

적립하고 끝이 아닙니다.
다시 오시게 합니다.

이번 달 저희가 한 일

손님들이 가장 많이 한 말

단골

한 달에 한 장,
숫자로 받아 보세요.

잘 관리한 매장은,
손님이 알아볼 수 있게.

손님 몇 분이 다시 오시면
본전일까요?

필요한 만큼만 고르세요

사람이 매일 보고,
손님 정보는 매장 안에만

사람이 확인합니다

데이터는 이렇게 다룹니다

자주 묻는 질문

오늘 1분이면 21일 무료체험을 시작합니다

이용약관 · 환불 규정

제1조 (서비스 내용)

제2조 (구독 및 결제)

제3조 (해지 및 환불)

제4조 (개인정보 보호)

제5조 (문의)

리뷰 한 건이 원장님 폰까지가는 길

원장님 대신 챙기는 일

새 리뷰가 오면답글이 원장님 폰으로

시술마다 다른 시기에 안부 문자

별점 낮은 리뷰는 먼저

QR 한 번이면 적립

이번 주 다시 모실 손님을 골라 드립니다

월간 리포트

문자 비용 포함

적립하고 끝이 아닙니다.다시 오시게 합니다.

이번 달 저희가 한 일

손님들이 가장 많이 한 말

단골

한 달에 한 장,숫자로 받아 보세요.

잘 관리한 매장은,손님이 알아볼 수 있게.

손님 몇 분이 다시 오시면본전일까요?

필요한 만큼만 고르세요

사람이 매일 보고,손님 정보는 매장 안에만

사람이 확인합니다

데이터는 이렇게 다룹니다

자주 묻는 질문

오늘 1분이면 21일 무료체험을 시작합니다

이용약관 · 환불 규정

제1조 (서비스 내용)

제2조 (구독 및 결제)

제3조 (해지 및 환불)

제4조 (개인정보 보호)

제5조 (문의)

리뷰 한 건이 원장님 폰까지
가는 길

새 리뷰가 오면
답글이 원장님 폰으로

적립하고 끝이 아닙니다.
다시 오시게 합니다.

한 달에 한 장,
숫자로 받아 보세요.

잘 관리한 매장은,
손님이 알아볼 수 있게.

손님 몇 분이 다시 오시면
본전일까요?

사람이 매일 보고,
손님 정보는 매장 안에만