브랜드평판관리연구소(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속·원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.
① 매장 사장님(계약자)
- 필수: 상호, 대표자명, 매장 주소, 매장 전화번호, 대표자 휴대전화번호, 이메일, 네이버 플레이스 정보
- 결제 시: 결제수단 정보 — 카드정보 등은 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 결제 결과 및 자동결제용 빌링키만 보관합니다.
② 매장 고객(단골케어 이용 손님)
- 필수: 휴대전화번호, 방문·적립 기록
- 선택: 생일, 취향·선호, 만족도 응답
- 마케팅 정보 수신 동의 여부
수집 방법: 홈페이지 무료체험 신청서, 단골케어 적립 페이지(QR 입력), 서비스 이용 과정에서의 입력·자동 생성.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 서비스 제공 및 계약 이행 — 네이버 평판 관리 대행, 단골케어(적립·재방문·리포트), 평판 인증 발급
- 결제 및 정산 — 구독료 청구·결제·환불
- 고객 안내 — 리포트·알림 발송, 문의 응대
- 마케팅·광고(동의한 경우에 한함) — 혜택·이벤트 안내 문자/카카오 알림톡
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전에 별도의 동의를 받습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되거나 계약 종료·회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 대상 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 접속(로그) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조·제2조에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 제공합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| SOLAPI(솔라피) | 문자(SMS/LMS)·카카오 알림톡 발송 |
| (주)코리아포트원 | 결제 연동 및 결제·정기결제 정보 처리 |
| (주)케이지이니시스 · NHN KCP(주) | 신용카드 결제·정기결제(자동결제) 처리 |
| Google(구글 Workspace·Apps Script) | 데이터 저장·처리 인프라 |
| Netlify | 웹사이트 호스팅 |
수탁업체 또는 위탁 업무의 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공지합니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일·전화로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 마케팅 정보 수신은 언제든지 수신거부(발송 문자 내 무료수신거부 번호 등)할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 내부 관리 기준 운영
- 기술적 조치: 접근권한 관리·접근통제, 전송구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 등 민감정보 미보관 또는 암호화
- 물리적 조치: 자료 보관 장소에 대한 접근 통제
제9조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부)
회사 웹사이트는 이용자 편의를 위한 최소한의 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 회사는 별도의 광고 추적용 쿠키는 사용하지 않습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김건형 (소장)
- 연락처: 070-8080-5684 / kimgeon83@gmail.com
제11조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 상담·분쟁 해결을 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터(KISA): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 (cyberbureau.police.go.kr)
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 그 내용과 시행일을 웹사이트를 통해 공지합니다.
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